Preguntas frecuentes
Sobre SelectaMarket
¿Qué es SelectaMarket?
SelectaMarket es una plataforma para armar ferias online de comunidades. Permite que un grupo organice una feria virtual donde sus miembros publican y venden productos, y cualquier persona puede entrar a comprar.
¿Es gratis para los compradores?
Sí. Entrar a una feria, ver productos y hacer preguntas es completamente gratuito. Solo pagás cuando hacés una reserva.
¿Necesito una cuenta para ver los productos?
No. Podés explorar los productos de cualquier feria sin registrarte. Solo necesitás cuenta para reservar.
Para compradores
¿Cómo reservo un producto?
Entrá a la página del producto y hacé clic en Reservar. Si no tenés cuenta, el sistema te pide que ingreses o te registres. Luego confirmás los datos y abonás la seña para que el producto quede apartado para vos.
¿Qué es la seña?
Es un porcentaje del precio que pagás al momento de reservar, como adelanto. Sirve para confirmar tu intención de compra y que el producto no lo reserven otros. El saldo restante lo pagás directamente al vendedor al momento de la entrega.
¿Cómo coordino la entrega?
Una vez que pagaste la seña, desde Mi Cuenta → Mis Compras vas a ver los datos del vendedor para contactarte y coordinar día, horario y lugar de entrega.
¿Puedo cancelar una reserva?
Dependiendo de las reglas de la feria. Contactá al vendedor o al administrador de la feria para coordinar la cancelación. La devolución de la seña queda a criterio del administrador.
¿Puedo hacerle preguntas al vendedor?
Sí. Desde la página de cada producto hay una sección de preguntas donde podés escribirle directamente al vendedor. Las preguntas y respuestas son públicas y quedan visibles para todos.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Si aparece en el listado de la feria con el botón de reservar, está disponible. Cuando el stock se agota, el producto deja de mostrarse.
Para vendedores
¿Cómo publico mis productos?
Primero el administrador de la feria tiene que habilitarte como vendedor. Una vez que tenés acceso, ingresás a tu cuenta, vas a Mis publicaciones y creás tu primera publicación.
¿Cómo me avisan cuando alguien reserva un producto mío?
Vas a recibir una notificación. También podés consultar tus ventas en cualquier momento desde Mi Cuenta → Mis Ventas.
¿Puedo publicar en más de una feria?
Sí. Cada administrador de feria puede habilitarte de forma independiente. Gestionás tus publicaciones por separado en cada feria.
¿Qué necesito para que mi producto se vea en la feria?
Tres condiciones: el campo Visible activado, el estado en Publicado y tener stock mayor a 0.
¿Puedo editar un producto después de publicarlo?
Sí, en cualquier momento desde Mis publicaciones. Los cambios se aplican de inmediato.
Para administradores de ferias
¿Cómo agrego vendedores a mi feria?
Desde el menú de arriba a la derecha de tu feria, en la opción Administrar Feria → Vendedores & Invitaciones, compartí tu link de invitación por WhatsApp. Por defecto, quien se registre con ese link queda habilitado como vendedor de inmediato (sin necesidad de que lo apruebes). Ver el detalle →
¿Puedo ocultar un producto de un vendedor?
No directamente. Desde el menú de arriba a la derecha de tu feria, en Administrar Feria → Productos, podés ver todos los productos publicados, pero para ocultar uno tenés que coordinarlo con el vendedor (o contactanos si es urgente). Ver el detalle →
¿Dónde configuro el porcentaje de seña?
Desde el menú de arriba a la derecha de tu feria, en la opción Administrar Feria → Configuración, campo % Seña. Ver el detalle →
¿Cuáles son las formas de configurar la venta de productos?
Hay tres modalidades para cobrar la seña de las reservas:
- Seña centralizada — conectás tu Mercado Pago y todas las señas de la feria llegan a esa única cuenta. Es la modalidad por defecto al crear una feria.
- Seña por vendedor — cada vendedor conecta su propio Mercado Pago y cobra directamente la seña de sus productos.
- Sin seña — reservar es gratis, no requiere Mercado Pago; el comprador coordina el pago directo con el vendedor.
Si querés cambiar la modalidad de tu feria, contactanos y te ayudamos. Ver el detalle →
¿Cómo personalizo los colores y el logo de la feria?
Desde el menú de arriba a la derecha de tu feria, en la opción Administrar Feria → 🎨 Diseño de la feria podés cambiar los colores, el logo, el banner y el banner mobile. Ver el detalle →